ВсеХВОСТЫ.RU

Очень нужен совет
Ситуация в следующем, по весне мы купили кирпичь в фирме "Петрович" для печки, но этого кирпича не хватило, для того что бы не прерывать работу печника доехали до ближайшей оптовой базы, это оказался "Вимос" на Колтушском шоссе, и докупили там кирпичь. Доложили печку. В скоре, и месяца не прошится. Приезжали представители Вимоса и представитель независимой экспертизы, взяли образец, странно еще то что представителя производителя не было, по словам независимой экспертизы кирпич не качественный. Сегодня забирали документы в Вимосе этой экспертизы и там сказали что кирпичь не той марки ко.ую мы покупали и за ко.ую заплатили, и что этот керпич не их. И до этой экспертизы были отписки что у нас нет подтверждающих документов что это их кирпичь, и что чек им не является, где прописано и товар и марка и цена и дата. Вопрем вопрос в следующем, как доказать что ты не верблюд, ведь не знающий человек да и знающий тоже, ведь печник нам не сказал, что кирпич не тот. Из всего я так понимаю что эта фирма .гует левым товаром и нет что бы заменить товар делает еще и покупателя дураком, Что делать и куда обращаться, и может кто напишет телефону куда можно позвонить на ТВ, дело мне кажется уже принципа
Заранее всем спасибо

Я как-то звонила в общество защиты прав потребителя, слезно просила проконсультировать по тлф, без проблем подсказали что и как делать. Потом давала тлф подруге и она тоже получила консультацию. Вот телефон - 571-71-90. Если ничего не изменилось конечно.

В подобных ситуациях можно обращаться в Роспотребнадзор, там есть служба защиты прав потребителя. Сидит на приеме юрист и бесплатно всем помогает. Но, сразу скажу, дело это долгое и му.ное, и может случиться так, что время потратите, а ничего не добьетесь.
Порядок такой. Приходите к юристу (в своем районе, в приемные часы) и обрисовываете ситуацию, .аетесь на Закон о защите прав потребителя. Приносите все документы, ко.ые у Вас есть.
На основании рассказанного Вами юрист составляет потребительскую претензию, с ко.ой Вы идете в "Вимос". Они ее должны принять под подпись, в.ой экз. остается у Вас. В течение 10-и дней "Вимос" претензию рассматривает и дает Вам ответ, ко.ый Вас либо устраивает, либо нет. Если нет, то опять топаете к юристу и уже составляете заявление в суд.
У меня в похожей ситуации дело до суда не дошло. Все решилось после предъявления претензии.
Удачи и Вам!

претензия была им отдана, и до экспертизы и после они говорят что это не их кирпич, что чек не является документом подтверждающим покупку кирпича
Я просто поражаюсь наглости или не знаю как это назвать, и как вести себя покупателю если они по цене нормального товара впаривают товар плохого качества
Может кто подскажет куда можно позвонить на ТВ, хочется придать огласке эти инценденты, он не один

laryg писал(а):Может кто подскажет куда можно позвонить на ТВ, хочется придать огласке эти инценденты, он не один

В "Контрольную закупку".

вот я тоже сначала о них подумала, но ведь тут вопрос не о качестве товара какого то завода, а о недобросовесности продавца, выдаваемого товар заведомо плохой за товар с завода, покрайней мере мне так кажется

Вряд ли ТВ будет расследованием заниматься.
Можно, конечно, и в прокуратуру написать... Но в любом случае, надо потратить много времени, если хотите результата добиться.
Самое реальное - через защиту прав потребителей. Почитайте закон "О защите прав...", найдите статью ко.ая подходит к Вашему случаю и начинайте действовать.
СМИ создавать шумиху по непроверенным фактам не будут, на это не рассчитывайте. Да и масштаб, сами понимаете, не тот. Кому, кроме Вас, это интересно?

Вот это то и плохо, они и рассчитывают что за такие суммы ни кто не будет носится, а они наживаются, мы же не единственные такие, завтра позвоню в защиту потребителей, сегодня не успела