Нужен совет, или может у кого уже есть опыт в таких ситуациях

[laryg]

Очень нужен совет
Ситуация в следующем, по весне мы купили кирпичь в фирме "Петрович" для печки, но этого кирпича не хватило, для того что бы не прерывать работу печника доехали до ближайшей оптовой базы, это оказался "Вимос" на Колтушском шоссе, и докупили там кирпичь. Доложили печку. В скоре, и месяца не прошится. Приезжали представители Вимоса и представитель независимой экспертизы, взяли образец, странно еще то что представителя производителя не было, по словам независимой экспертизы кирпич не качественный. Сегодня забирали документы в Вимосе этой экспертизы и там сказали что кирпичь не той марки ко.ую мы покупали и за ко.ую заплатили, и что этот керпич не их. И до этой экспертизы были отписки что у нас нет подтверждающих документов что это их кирпичь, и что чек им не является, где прописано и товар и марка и цена и дата. Вопрем вопрос в следующем, как доказать что ты не верблюд, ведь не знающий человек да и знающий тоже, ведь печник нам не сказал, что кирпич не тот. Из всего я так понимаю что эта фирма .гует левым товаром и нет что бы заменить товар делает еще и покупателя дураком, Что делать и куда обращаться, и может кто напишет телефону куда можно позвонить на ТВ, дело мне кажется уже принципа
Заранее всем спасибо

[Ник 95027]

Я как-то звонила в общество защиты прав потребителя, слезно просила проконсультировать по тлф, без проблем подсказали что и как делать. Потом давала тлф подруге и она тоже получила консультацию. Вот телефон - 571-71-90. Если ничего не изменилось конечно.

[Ольга_1963]

В подобных ситуациях можно обращаться в Роспотребнадзор, там есть служба защиты прав потребителя. Сидит на приеме юрист и бесплатно всем помогает. Но, сразу скажу, дело это долгое и му.ное, и может случиться так, что время потратите, а ничего не добьетесь.
Порядок такой. Приходите к юристу (в своем районе, в приемные часы) и обрисовываете ситуацию, .аетесь на Закон о защите прав потребителя. Приносите все документы, ко.ые у Вас есть.
На основании рассказанного Вами юрист составляет потребительскую претензию, с ко.ой Вы идете в "Вимос". Они ее должны принять под подпись, в.ой экз. остается у Вас. В течение 10-и дней "Вимос" претензию рассматривает и дает Вам ответ, ко.ый Вас либо устраивает, либо нет. Если нет, то опять топаете к юристу и уже составляете заявление в суд.
У меня в похожей ситуации дело до суда не дошло. Все решилось после предъявления претензии.
Удачи и Вам!

[laryg]

претензия была им отдана, и до экспертизы и после они говорят что это не их кирпич, что чек не является документом подтверждающим покупку кирпича
Я просто поражаюсь наглости или не знаю как это назвать, и как вести себя покупателю если они по цене нормального товара впаривают товар плохого качества
Может кто подскажет куда можно позвонить на ТВ, хочется придать огласке эти инценденты, он не один

[Ольга_1963]

Может кто подскажет куда можно позвонить на ТВ, хочется придать огласке эти инценденты, он не один

В "Контрольную закупку".

[laryg]

вот я тоже сначала о них подумала, но ведь тут вопрос не о качестве товара какого то завода, а о недобросовесности продавца, выдаваемого товар заведомо плохой за товар с завода, покрайней мере мне так кажется

[Ольга_1963]

Вряд ли ТВ будет расследованием заниматься.
Можно, конечно, и в прокуратуру написать... Но в любом случае, надо потратить много времени, если хотите результата добиться.
Самое реальное - через защиту прав потребителей. Почитайте закон "О защите прав...", найдите статью ко.ая подходит к Вашему случаю и начинайте действовать.
СМИ создавать шумиху по непроверенным фактам не будут, на это не рассчитывайте. Да и масштаб, сами понимаете, не тот. Кому, кроме Вас, это интересно?

[laryg]

Вот это то и плохо, они и рассчитывают что за такие суммы ни кто не будет носится, а они наживаются, мы же не единственные такие, завтра позвоню в защиту потребителей, сегодня не успела